Aerolíneas y Twitter: Servicio de atención al cliente eficiente en tiempo de crisis
La reciente erupción del volcán en Islandia ha bloqueado la mayoría de los vuelos de Europa y una parte importante de los vuelos de los otros continentes, por más de una semana. Millones de pasajeros se han quedado atrapados en distintos aeropuertos, un número importante de vuelos han sido cancelados, y tanto las compañías aéreas, como …
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