Sosiaalinen media globaaleille brandeille
Yleistä
Superbubo on älykäs strateginen lähestymistapa suurten kansainvälisten yritysten sosiaalisen median tarpeisiin. Se kattaa kaiken alkaen alustavasta analyysistä ja ulottuen strategiseen suunnitteluun, seurantaan ja mittaukseen sekä sosiaalisten ohjelmien täytäntöönpanoon. Se on 360º ratkaisu sosiaaliseen mediaan ja suunniteltu suuryrityksille joilla on vahvat maailmanlaajuiset tuotemerkit, korkea verkkosivujen liikennemäärä ja jo merkittävä näkyvyys yhteisöverkoissa.
1
Strateginen suunnittelu
Superbubo opastaa sosiaalisen median strategian ja arkkitehtuurin kehittämisessä ja parantamisessa. Tähän sisältyy alustava analyysi, tavoitteiden asetus ja strategian luominen, relevanttien avainmittarien (KPI) määritys, parhaiten soveltuvien kanavien valinta, ohjeistusten laatiminen, sosiaalisen median hyökkäysten torjuntasuunnitelma (miten käsitellä negatiivista palautetta) ja paljon muuta. Olennaista onnistuneelle sosiaalisen median toiminnalle on strategian yhdensuuntaistaminen markkinointistrategian kanssa sekä sosiaalisen median tavoitteiden organisaation sisäinen viestintä.
2
Analytiikka
Superbubo aloittaa tekemällä laajan digitaalisen median analyysin, jonka tavoitteena on määrittää yrityksen alkutilanne suhteessa kilpailijoihin eri yhteisömedioissa sekä identifioida mahdollisia uusia potentiaalisia kanavia. Tämä käsittää blogit, mikroblogit, sadat sosiaaliset yhteisöt, perinteisen median sähköisessä muodossa ja paljon muuta. Tulos osoittaa mm. missä relevantit kohderyhmät keskustelevat yrityksestä ja sen brandeista sekä kilpailijoista. Superbubo seuraa jatkuvasti valittuja keskusteluita ja mittaa niitä sekä vertaa tuloksia asetettuihin menestysmittareihin ja hoitaa mahdolliset korjaukset.
3
Toiminta
Superbubo sisältää myös strategian toteutuksen, olipa kyse sitten yhteisöpeleistä, sovelluksista, sisällöstä, erikoisalustojen käyttöönotosta, tai yksinkertaisesti kampanjaseurannasta ja kvalitatiivisestä ja kvantitatiivisestä raportoinnista. Tavoitteena on jatkuva asiakaskytkentä ja asiakassuhteiden hoito. Superbubo raportoi yrityksille laajoilla raporteilla kuukausittain tai haluttaessa useammin.
Superbubo tarjoaa laajan valikoiman grafiikkaa, jotka helpottavat tilastojen ja suuntausten tulkintaa. Se on luonnollisesti monikielinen ja tarjoaa yritykselle tilaisuuden keskustella nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa ja hyödyntää saatuja tietoja.
Tämä avaimet käteen-palvelu voidaan toimittaa asiakkaalle joko täysin räätälöitynä palveluna tai kokonaispakettina. Tämä sisältää avaintietoja kuten aktiivisuusdatan, perustason demografiset tiedot (ikä, sukupuoli, maa), yleiset sentimentti-indikaattorit ja buzzgrafiikan jota voidaan voidaan hyödyntää muunmuuassa hakukoneoptimoinnissa (SEO).
Yhteenvetona voidaan sanoa että Superbubo käsittää kaavamaisia rutiininomaisesti suoritettavia prosesseja noudattaen asetettua ohjeistusta ja tavoitteita. Se mittaa tuloksia ja raportoi niitä jotta tulokseellinen läsnäolo yhteisömediassa olisi mahdollista saavuttaa. Superbubon yhdensuuntaistaminen markkinointisuunnitelman kanssa tekee siitä osan yrityksen liiketoimintastrategiaa.
Ketkä voivat käyttää Superbuboa?
Superbubo voivat hyödyntää muunmuassa PR-talot ja -osastot/ mainostajat / markkinoijat, yritykset, tapahtumajärjestäjät, kustantajat, ja mediatoimistot. Halusitpa sitten edistää vahvojen tuotemerkkien myyntiä, tehostaa yrityksen maineenhallintaa, julkaista tilastoja, tehdä kyselyjä, tai laajentaa uusille alueille kustannustehokkaalla tavalla, Superbubo opastaa ja avustaa ja tarjoaa tarvittaessa laajoja sosiaalisen median sisältöpalveluja strategiaa noudattaen.
Superbubo toimintamalli
Superbubon avaimet käteen-konsepti perustuu REAN malliin (Reach – Engage – Activate – Nurture, katso edellä). Superbubo on erittäin tehokas, sillä sen kuuntelu perustuu miljooniin lähteisiin ja keskusteluihin tuotemerkistä. Tätä voidaan soveltaa tavoitteiden ja menestystekijöiden (KPI) asettamiseen.
Superbubon analytiikka antaa myös arvokasta kuluttajatietoa brandille relevanteista avainsanoista jota voidaan käyttää muunmuuassa optimointiin (SEO).
EEngage: käsittää sen miten kohderyhmät kommunikoivat yritysten kanssa. Itse asiassa kytkentä on
se prosessi mikä tapahtuu ennen sitä haluttua toimintaa mikä johtaa asiakkaan
päätöksentekoon. AActivate: asiakas on päätynyt haluttuun toimintaan.
Tämä toiminta voi olla esimerkiksi ostos, tilaus,
lataus, liidi, tai sisäänkirjoittautuminen.
Superbubo analytiikan avulla kukin vaihe voidaan suorittaa nopeammin ja tarkemmin. Kaikki tulokset toimivat myös vertailuarvoina tulevaa toimintaa ja korjaustoimia varten.
Viimeisimmät kommentit